The Invisible Suffering Of A Bank Employee: A Case Study Caminhos Do Trabalho
DOI:
https://doi.org/10.33637/2595-847x.2025-308Keywords:
Work, Case Reports, Pathological ProcessesAbstract
This article presents a case study analyzing the impacts of work conditions experienced by a female bank employee and investigates the relationship between labor and psychological distress. The pseudonym "Marina" was adopted to refer to the worker assisted by the extension project Caminhos do Trabalho (Work Pathways) at Fluminense Federal University (UFF). The research employs a qualitative approach, using the Psychosocial Work Investigation Protocol (RIPS), complemented by the Self-Reporting Questionnaire-20 (SRQ-20) for screening common mental disorders and the Work Stress Scale. Data were analyzed through structured and semi-structured interviews. Results revealed that pressure to meet targets, excessive demands, workplace competitiveness, and the company's failure to acknowledge work-related illness were directly related to the symptoms developed by Marina. The study aims not only to secure Marina's individual rights but also to contribute to the broader discussion about bank workers' health and the recognition of causal links between work and illness. The conclusion emphasizes the crucial importance of projects like Caminhos do Trabalho in generating knowledge about worker health, preventing occupational illness, and facilitating access to rights.
Downloads
References
BARDIN, L. Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2011.
BORSOI, I. C. F. Da relação entre trabalho e saúde à relação entre trabalho e saúde mental. Psicologia & Sociedade, v. 19, n. spe, p. 103-111, 2007.
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Senado Federal, 2016.
BRASIL. Decreto nº 3.048, de 6 de maio de 1999. Aprova o Regulamento da Previdência Social. Brasília: Presidência da República, 1999.
BRASIL. Instrução Normativa nº 98, de 5 de dezembro de 2003. Aprova Norma Técnica sobre Lesões por Esforços Repetitivos - LER ou Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho - DORT. Diário Oficial da União, Brasília, 10 dez. 2003.
BRASIL. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Diário Oficial da União, Brasília, 15 ago. 2018.
BRASIL. Ministério da Fazenda. 1º Boletim Quadrimestral sobre Benefícios por incapacidade 2017. Adoecimento Mental e Trabalho: a concessão de benefícios por incapacidade relacionados a transtornos mentais e comportamentais entre 2012 e 2016. Brasília: Secretaria de Previdência, 2017.
BRUNO, W. Bancários não são máquinas. São Paulo: Publisher, 2011.
CANGUILHEM, G. O Normal e o Patológico. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2011.
CHANLAT, J. Modos de gestão, saúde e segurança no trabalho. In: DAVEL, E.; VASCONCELOS, J. (Eds.). "Recursos" humanos e subjetividade. Petrópolis: Vozes, 1996, p. 208-229.
CLOT, Y. A função psicológica do trabalho. São Paulo: Vozes, 2010.
COELHO, J. A. P. M. et al. Estresse como preditor da Síndrome de Burnout em bancários. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 18, n. 1, p. 306-315, 2018.
CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA (Brasil). Resolução nº 9, de 18 de julho de 2024. Regulamenta o exercício profissional da Psicologia mediado por tecnologias digitais em território nacional. Diário Oficial da União, Brasília, 30 jul. 2024.
DEJOURS, C. A loucura do trabalho: estudo de psicopatologia do trabalho. São Paulo: Cortez/Oboré, 1992.
DEJOURS, C. A carga psíquica do trabalho. In: DEJOURS, C.; ABDOUCHELI, E.; JAYET, C. Psicodinâmica do trabalho: contribuições da escola dejouriana à análise da relação prazer, sofrimento e trabalho. São Paulo: Atlas, 1994, p. 21-32.
DEJOURS, Christophe. A loucura do trabalho: estudo de psicopatologia do trabalho. São Paulo: Cortez, 1998.
DEJOURS, C. A banalização da injustiça social. Rio de Janeiro: Editora da Fundação Getúlio Vargas, 2005.
DEJOURS, C.; BÈGUE, F. Suicide et travail: que faire? Paris: Presses Universitárias de France, 2009.
DEJOURS, C. Subjetividade, trabalho e ação. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, v. 40, p. 20-31, 2015.
DEJOURS, C. Psicodinâmica do trabalho: casos clínicos. Porto Alegre: Dublinense, 2017.
FENEBAN. Saúde Mental nos Bancos - Pesquisa Nacional, 2023.
FILGUEIRAS, V. A. (Org.). Saúde e Segurança do Trabalho no Brasil. Brasília: Gráfica Movimento, 2017.
FONSECA, T. M. Modos de trabalhar, modos de subjetivar em tempos de reestruturação produtiva. In: FONSECA, T. M. (Ed.). Modos de trabalhar, modos de subjetivar. Porto Alegre: Editora da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2002, p. 13-27.
GAUTAM, D. K.; GAUTAM, P. K. Occupational stress for employee turnover intention: mediation effect of service climate and emotion regulation. Asia-Pacific Journal of Business Administration, v. 16, n. 2, p. 233-255, 2024. https://doi.org/10.1108/APJBA-02-2021-0056
GIORGI, R. Por uma ecologia dos direitos humanos. Revista Opinião Jurídica, v. 15, n. 20, p. 324-346, 2017. https://doi.org/10.12662/2447-6641oj.v15i20.p324-346.2017
GOLDIM, J. R.; FLECK, M. P. Ética e publicação de relatos de casos individuais. Revista Brasileira de Psiquiatria, v. 32, n. 1, p. 2-3, 2010.
HELOANI, R.; BARRETO, M. Assédio moral no trabalho: da saúde doentia à desconstrução do sujeito. In: BENDASSOLLI, P. F.; SOBOLL, L. A. P. (Org.). Clínicas do trabalho: novas perspectivas para a compreensão do trabalho na atualidade. São Paulo: Atlas, 2015, p. 145-162.
INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDADE SOCIAL. Instrução Normativa Presidente INSS nº 31, de 10 de setembro de 2008. Dispõe sobre procedimentos e rotinas referentes ao Nexo Técnico Previdenciário. Diário Oficial da União, Brasília, 10 set. 2008.
LIMA, M. E. Esboço de uma crítica à especulação no campo da saúde mental e trabalho. In: JACQUES, M. G.; CODO, W. (Orgs.). Saúde mental & trabalho: leituras. Petrópolis: Vozes, 2002, p. 50-81.
LIMA, M. E. Os problemas de saúde na categoria bancária: considerações acerca do estabelecimento do nexo causal. Boletim da Saúde, v. 20, n. 1, p. 57-68, 2006.
LIPP, M. E. N. Manual do inventário de sintomas de stress para adultos de Lipp (ISSL). São Paulo: Casa do Psicólogo, 2000.
MACÊDO, V. C. D.; MONTEIRO, A. R. M. Educação e saúde mental na família: experiência com grupos vivenciais. Texto & Contexto Enfermagem, Florianopolis, v. 15, n. 2, p. 222-230, 2006.
MARI, J. J.; WILLIAMS, P. A. A comparison of the validity of two psychiatric screening questionnaires (GHQ-12 and SRQ-20) in Brazil, using Relative Operating Characteristic (ROC) analysis. Psychological Medicine, v. 15, n. 3, p. 651-659, 1985.
MINAYO, M. C. (Org.). Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. 18. ed. Petrópolis: Vozes, 2001.
MINAYO, M. C. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. São Paulo: Hucitec, 2013.
MORONTE, E. A.; ALBUQUERQUE, G. S. C. Organização do trabalho e adoecimento dos bancários: uma revisão de literatura. Saúde em Debate, v. 45, n. 128, p. 216-233, 2021.
OLIVEIRA, P. R. A. et al. Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário (NTEP): risco das sete atividades econômicas e condições incapacitantes mais frequentes, Brasil, 2000-2016. Cadernos de Saúde Pública, v. 37, n. 5, 2021. https://doi.org/10.1590/0102-311X00021120
PASCHOAL, T.; TAMAYO, Á. Validação da escala de estresse no trabalho. Estudos de Psicologia (Natal), Natal, v. 9, n. 1, p. 45-52, 2004.
RIBEIRO, B. C. Nexo causal entre trabalho e saúde/doença e o problema das perícias. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, v. 49, 1 jan. 2024.
RIBEIRO, H. P. Lesões por Esforços Repetitivos (LER): uma doença emblemática. Cadernos de Saúde Pública, v. 13, supl. 2, p. 85-93, 1997. https://doi.org/10.1590/S0102-311X1997000600008
SATO, L. A representação social do trabalho penoso. In: SPINK, M. J. (Org.). O conhecimento no cotidiano: as representações sociais na perspectiva da psicologia social. São Paulo: Brasiliense, 1993, p. 188-211.
SATO, L.; LACAZ, F. A. C.; BERNARDO, M. H. Psicologia e saúde do trabalhador: práticas e investigações na Saúde Pública de São Paulo. Estudos de Psicologia (Natal), v. 11, n. 3, p. 281-288, 2006.
SELIGMANN-SILVA, E. Trabalho e desgaste mental: o direito de ser dono de si mesmo. São Paulo: Cortez, 2011.
VIZZACCARO-AMARAL, A. L. Investigação psicossocial do trabalho. São Paulo: [s.n.], 2020.
WANDELLI, L. V. Da psicodinâmica do trabalho ao direito fundamental ao conteúdo do próprio trabalho e ao meio ambiente organizacional saudável. Revista Eletrônica do Curso de Direito da UFSM, v. 10, n. 1, p. 193-217, 2015. https://periodicos.ufsm.br/revistadireito/article/view/19239
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Laborare
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
